Condiciones generales

Con carácter general, las compras a distancia y la prestación de servicios realizados a través de www.germigarden.com están sujetos a las condiciones expuestas en este documento y reguladas por la legislación y jurisdicción española vigente.

Los precios indicados en Germigarden son en euros e incluyen el IVA correspondiente en el momento de hacer la venta. A este hay que sumar los gastos de entrega si así corresponde. El comprador siempre tiene la obligación de pagar por adelantado el pedido y el derecho de recibir lo comprado en perfecto estado.

Una vez finalizado el proceso de compra, se envía una copia de el pedido al correo electrónico del comprador para la comprobación (rogamos comunicar los posibles errores con la mayor brevedad posible, antes de que procedamos a preparar el paquete). Posteriormente, se informará también vía correo electrónico del momento de expedición del pedido (salida de nuestro almacén).

Con carácter general, el usuario de la web debe obrar siempre conforme a la ley, las buenas costumbres y de buena fe. Germigarden no se hace responsable de los errores (también malintencionados) de introducción de los datos por parte del cliente en los formularios.

El contenido de la web es propiedad del titular. Queda prohibida la reproducción, distribución y transformación parcial o total sin autorización expresa. Queda reservado el derecho a actualizar, modificar y eliminar cualquier parte de la web, incluidas las condiciones de este documento, sin previo aviso.

Germigarden

Germinova SA
A08994733
Avda. Barcelona 13-15 (Pol. Ind. Sant Pere Molanta)
Olèrdola (08799)

Protección de datos

En cumplimiento a lo establecido en la ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, te informamos que los datos personales que nos facilites se incluirán en un fichero automatizado de datos de carácter general, creado exclusivamente para este servicio y gestionado bajo la responsabilidad de Germinova SA con NIF A08994733. En Germigarden cumplimos con la ley de protección de datos y mantenemos los datos de nuestros clientes en la más estricta confidencialidad.
Este archivo existe exclusivamente con la finalidad de gestionar y tramitar correctamente tus pedidos y para informarle de ofertas comerciales sobre productos que pueden ser de tu interés, exclusivamente desde Germigarden. Se garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos y estos datos nunca serán difundidas ni vendidos a terceros.
Los clientes podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante comunicación a través de germigarden@germigarden.com o por escrito a Avda Barcelona 13-15 (pol. ind Sant Pere Molanta) 08799 Olèrdola (Barcelona). El trámite de cancelación puede demorarse hasta 10 días después de la recepción de la solicitud.

En ningún caso se guardará información de las tarjetas de crédito utilizadas en el pago.

Política de cookies

Germigarden.com, como la mayoría de portales de internet, utiliza cookies para mejorar la experiencia de usuario. A continuación encontrará información sobre qué son las cookies, qué tipo de cookies utiliza este portal, cómo puede desactivar las cookies en su navegador i cómo desactivar específicamente la instalación de cookies de terceros.

Las cookies son pequeños ficheros que algunas plataformas, como las páginas web, pueden instalar en su ordenador, teléfono, tableta o televsión inteligente. Sus funciones pueden ser muy diversas: Almacenar sus preferencias de navegación, recopilar información estadística, permitir ciertas funcionalidades técnicas, etcétera. En ocasiones las cookies se utilizan para almacenar información básica sobre las costumbres de navegación del usuario o de su equipo, hasta el punto, dependiendo del caso, de poder reconocerlo.

Las cookies son útiles por diversos motivos. Desde un punto de vista técnico, permiten que las páginas web funcionen de manera más ágil y adaptada a sus preferencias, como por ejemplo almacenando su idioma o la moneda del país. Además, ayudan a los responsables de los sitios web a mejorar los servicios que ofrecen, gracias a la información estadística que recogen. Finalmente, sirven para hacer más eficiente la publicidad que mostramos, gracias a la que podemos ofrecer servicios de forma gratuita.

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Finalmente, también se puede dirigir al portal Your Online Choices, donde además de encontrar información útil, podrá configurar, proveedor a proveedor, sus preferencias sobre las cookies publicitarias de terceros.

Formas de pago

 Puedes utilizar la forma de pago que más te interese:

•  Tarjeta bancaria: Servicio de pago proporcionado por Banco Sabadell en una plataforma de pago 100% segura. Germigarden no dispone de ninguna información relativa a las tarjetas de crédito utilizadas en la compra, y por este motivo declina cualquier responsabilidad de la privacidad y seguridad de la información.Si haces el pago con tarjeta, tu pedido será procesado para ser preparado sin demoras.

• Bizum: Servicio de pago proporcionado por Banco Sabadell en una plataforma de pago 100% segura. Germigarden no dispone de ninguna información relativa a los números de telefono ni cuentas bancarias utilizadas en la compra, y por este motivo declina cualquier responsabilidad de la privacidad y seguridad de la información. Si haces el pago con bizum, tu pedido será procesado para ser preparado sin demoras.

• Transferencia bancaria: Mediante ingreso en la cuenta de CaixaBank ES76 2100 0033 1602 0075 9906, donde se deberá reflejar el número de pedido que te proporcionaremos mediante correo electrónico una vez efectuado el proceso de compra. No se procederá a la preparación del pedido hasta que no se confirme el ingreso por parte de nuestro banco, y el pedido quedará anulado pasados 10 días laborables si no se recibe la transferencia. Entonces, en cualquier momento se podrá repetir de nuevo la compra. Las comisiones que se puedan derivar del envío de la transferencia por parte de tu entidad bancaria van a cuenta del comprador.

• Contra reembolso: Para pedidos de hasta 150€ existe la posibilidad de realizar pago contra reembolso. En ese caso, se cobrará una comisión del 6,50% del importe total del pedido, con un mínimo de 4,50€.

Condiciones y plazo de entrega

Germigarden distribuye sus productos por los territorios peninsulares de España, Portugal y Francia (se excluye Canarias, las islas francesas y los territorios de ultramar; y a las islas Baleares solo se envío productos empaquetados)

La empresa de transportes urgentes GLS o Correos se hará cargo del transporte de su pedido hasta la dirección deseada (dentro de las limitaciones geográficas expresadas en el párrafo anterior).

Como norma general, los pedidos pagados con tarjeta bancaria o contra reembolso, realizadas antes de las 6:00 horas de la mañana, se prepararán y se expedirán el mismo día. Los pedidos pagados vía transferencia con pago confirmado antes de las 6:00 h también se prepararán y se expedirán el mismo día de la confirmación. Los pedidos o confirmaciones de pago vía transferencia recibidas después de las 6:00 h se prepararán y se expedirán al día siguiente.
Si en la compra se incluye cualquier planta, el pedido entero nunca saldrá un viernes o  previo festivo, para evitar una estancia excesiva (todo el fin de semana) de la planta dentro del paquete.

Una vez se ha expedido el paquete, la empresa de transporte express entregará el pedido en 24 - 48 horas laborables y Correos en 3 - 8 días (no se tendrá en cuenta a efectos de contabilizar los días necesarios para el envío los sábados, domingos y festivos (también los locales)). En caso de no encontrarse en el domicilio, solo los envíos de Correos, Correos puede dejarlo en el buzón.

Excepcionalmente, por la falta de alguno de los productos del pedido, el plazo para la expedición del pedido se puede alargar. En este caso, los pedidos que excepcionalmente no se puedan preparar en el plazo establecido como norma general, se informará desde nuestro servicio de atención al cliente. Para el caso concreto de las plantas, si alguna de las variedades ofrecidas no se encuentra en las condiciones óptimas de venta, ya que es un producto vivo, que tiene sus procesos de crecimiento y desarrollo y que se puede ver afectado por las condiciones meteorológicas, el plazo se puede alargar hasta 5 días hábiles, según la dificultad para obtenerlas. El plazo es habitualmente lo establecido como norma general. El comprador siempre podrá cancelar parte o todo el pedido. Para plantas fuera del catálogo, demandas expresamente por el comprador, el plazo se pactará durante el proceso de compra.

Recuerda que todos los pedidos que excepcionalmente no se puedan preparar en el plazo establecido como norma general, se informará rápidamente desde nuestro servicio de atención al cliente y seguro que encontraremos una opción satisfactoria para adaptar tu pedido.

La empresa de transporte entregará el material en casa, en el plazo según el servicio contratado, siempre que encuentren a alguien en el domicilio. En caso de no encontrar a nadie en el domicilio, se les dejará un aviso para contactar con la delegación y pactar la entrega. El entregas a domicilios lejanos a la agencia de transportes que requieran un desplazamiento especial, tendrán que adaptarse a los horarios de la agencia o pagar el importe que nos marque la agencia como entrega especial (en este caso excepcional, será informado rápidamente por nuestro servicio de atención al cliente).

Para pedidos con productos perecederos que requieran una confirmación exacta del plazo de envío, contactar con el servicio de atención al cliente mediante correo a germigarden@germigarden.com que responderá con celeridad.

Gastos de envío

• El pedido será sin gastos (0 €): Para pedidos iguales o superiores a 125 €.
• Tarifa plana de 4,50 € (IVA incluido): Para pedidos de importe inferior a 125 € y exclusivamente compuesto por sobres de semillas, abonos y otros productos indicados.
• Tarifa plana de 6,95 € (IVA incluido): Para pedidos de importe inferior a 125 €.
• Tarifa plana de 6,50 € (IVA incluido): Envíos a Baleares, para pedidos de importe inferior a 125 € y exclusivamente compuesto por sobres de semillas, y otros productos indicados.

Devoluciones

Germigarden aceptará la devolución de toda o parte del pedido dentro de los 15 días naturales siguientes a la recepción de la misma. Para poder proceder a la devolución deberás comunicarlo mediante un correo electrónico a germigarden@germigaden.com.

Si la devolución es debida a errores de envío, productos defectuosos u otras causas imputables a Germigarden, la devolución se realizará sin coste alguno para ti. 

En el resto de los casos, el cliente deberá asumir los costes de la devolución. El cliente puede enviar el producto con sus propios medios, o podemos realizar el servicio de devolución a través de nuestra compañía de transportes y se le comunicará previamente los gastos correspondientes. El producto devuelto debe llegar a nuestras instalacions antes de 15 de la notificacion de la devolucion. Los productos devueltos deberán llegar a nuestro almacén en perfecto estado de conservación, sin haber sido utilizados y dentro de los embalajes originales sin manipular. Una vez nos haya llegado la devolución y hayamos comprobado que todo está en perfecto estado, te devolveremos el dinero vía transferencia a tu cuenta bancaria o tarjeta de crédito (el mismo sistema de pago utilizado en la compra). En el caso de que los productos devueltos lleguen incompletos, dañados, utilizados, sucios o con los envases manipulados, Germigarden se reserva el derecho a devolver sólo una parte o  ninguna del importe pagado por estos productos.

Debes tener en cuenta que las plantas son un material vivo y que tienen sus procesos de crecimiento y desarrollo en cada época del año, y que por tanto el producto que recibirás puede no coincidir exactamente con la foto de la web, que en este caso son orientativas. A pesar de todo, la calidad en los productos que compras es nuestra principal preocupación, y por eso te serviremos el producto de la mejor calidad que tenemos disponible en cada época del año.

La garantía del producto tiene un plazo de tres años desde la entrega o de dos años en el caso de contenidos o servicios digitales. La garantía no cubre los daños derivados de un uso o cuidado indebido, ni de la exposición a las condiciones meteorológicas adversas, de la exposición a un calor o frío excesivo, de la instalación, montaje y colocación inadecuados, de un abuso físico o químico, o daños causados por un cuidado y mantenimiento inadecuados. Tampoco incluye un normal envejecimiento del producto por su uso.

Tienes a tu disposición el servicio de atención al cliente. Envíanos tus dudas sobre estas condiciones o sobre cualquier otro contenido de germigarden.com a germigarden@germigaden.com y te responderemos adecuadamente.