Condiciones generales

Con carácter general, las compras a distancia y la prestación de servicios realizados a través de www.germigarden.com están sujetos a las condiciones expuestas en este documento y reguladas por la legislación y jurisdicción española vigente.

Los precios indicados en Germigarden son en euros e incluyen el IVA correspondiente en el momento de hacer la venta. A este hay que sumar los gastos de entrega si así corresponde. Los precios son todos correctos salvo error tipográfico. El comprador siempre tiene la obligación de pagar por adelantado el pedido y el derecho de recibir lo comprado en perfecto estado.

Una vez finalizado el proceso de compra, se envía una copia de el pedido al correo electrónico del comprador para la comprobación (rogamos comunicar los posibles errores con la mayor brevedad posible, antes de que procedamos a preparar el paquete). Posteriormente, se informará también vía correo electrónico del momento de expedición del pedido (salida de nuestro almacén).

Con carácter general, el usuario de la web debe obrar siempre conforme a la ley, las buenas costumbres y de buena fe. Germigarden no se hace responsable de los errores (también malintencionados) de introducción de los datos por parte del cliente en los formularios.

El contenido de la web es propiedad del titular. Queda prohibida la reproducción, distribución y transformación parcial o total sin autorización expresa. Queda reservado el derecho a actualizar, modificar y eliminar cualquier parte de la web, incluidas las condiciones de este documento, sin previo aviso.

Germigarden

Germinova SA
A08994733
Avda. Barcelona 13-15 (Pol. Ind. Sant Pere Molanta)
Olèrdola (08799)

Protección de datos

En cumplimiento a lo establecido en la ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, te informamos que los datos personales que nos facilites se incluirán en un fichero automatizado de datos de carácter general, creado exclusivamente para este servicio y gestionado bajo la responsabilidad de Germinova SA con NIF A08994733. En Germigarden cumplimos con la ley de protección de datos y mantenemos los datos de nuestros clientes en la más estricta confidencialidad.
Este archivo existe exclusivamente con la finalidad de gestionar y tramitar correctamente tus pedidos y para informarle de ofertas comerciales sobre productos que pueden ser de tu interés, exclusivamente desde Germigarden. Se garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos y estos datos nunca serán difundidas ni vendidos a terceros.
Los clientes podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante comunicación a través de germigarden@germigarden.com o por escrito a Avda Barcelona 13-15 (pol. ind Sant Pere Molanta) 08799 Olèrdola (Barcelona). El trámite de cancelación puede demorarse hasta 10 días después de la recepción de la solicitud.

En ningún caso se guardará información de las tarjetas de crédito utilizadas en el pago.

Política de cookies

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¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños ficheros que algunas plataformas, como las páginas web, pueden instalar en su ordenador, teléfono, tableta o televsión inteligente. Sus funciones pueden ser muy diversas: Almacenar sus preferencias de navegación, recopilar información estadística, permitir ciertas funcionalidades técnicas, etcétera. En ocasiones las cookies se utilizan para almacenar información básica sobre las costumbres de navegación del usuario o de su equipo, hasta el punto, dependiendo del caso, de poder reconocerlo.

¿Por qué son importantes?

Las cookies son útiles por diversos motivos. Desde un punto de vista técnico, permiten que las páginas web funcionen de manera más ágil y adaptada a sus preferencias, como por ejemplo almacenando su idioma o la moneda del país. Además, ayudan a los responsables de los sitios web a mejorar los servicios que ofrecen, gracias a la información estadística que recogen. Finalmente, sirven para hacer más eficiente la publicidad que mostramos, gracias a la que podemos ofrecer servicios de forma gratuita.

¿Cómo utilizamos las cookies?
La navegación por este portal supone que se puedan instalar los siguientes tipos de cookies:
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Este tipo de cookies conserva sus preferencias para ciertas herramientas o servicios, para que no las tenga que reconfigurar cada vez que visite nuestro portal, y, en algunos casos, pueden ser aportadas por terceros. Algunos ejemplos son: Volumen de reproductores audiovisuales, preferencias de ordenación de artículos o velocidades de reproducción de vídeo compatibles. En el caso del comercio electrónico, permiten mantener la información sobre su cesta de la compra.
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Otras cookies de terceros

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¿Cómo pudeo configurar mis preferencias?
Puede permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en su equipo mediante la configuración de las opciones de su navegador de internet. En el caso de que las bloquee, es posible que algunos servicios que las necesitan no estén disponibles. A continuación le ofrecemos enlaces en los que encontrará información sobre cómo puede activar sus preferencias en los principales navegadores:

Finalmente, también se puede dirigir al portal Your Online Choices, donde además de encontrar información útil, podrá configurar, proveedor a proveedor, sus preferencias sobre las cookies publicitarias de terceros.

Formas de pago

 Puedes utilizar la forma de pago que más te interese:

  •  Tarjeta bancaria: Servicio de pago proporcionado por Banco Sabadell en una plataforma de pago 100% segura. Germigarden no dispone de ninguna información relativa a las tarjetas de crédito utilizadas en la compra, y por este motivo declina cualquier responsabilidad de la privacidad y seguridad de la información.Si haces el pago con tarjeta, tu pedido será procesado para ser preparado sin demoras.
  • Transferencia bancaria: Mediante ingreso en la cuenta de CaixaBank ES76 2100 0033 1602 0075 9906, donde se deberá reflejar el número de pedido que te proporcionaremos mediante correo electrónico una vez efectuado el proceso de compra.
    No se procederá a la preparación del pedido hasta que no se confirme el ingreso por parte de nuestro banco, y el pedido quedará anulado pasados 10 días laborables si no se recibe la transferencia. Entonces, en cualquier momento se podrá repetir de nuevo la compra.
    Las comisiones que se puedan derivar del envío de la transferencia por parte de tu entidad bancaria van a cuenta del comprador.
  • Contra reembolso: Para pedidos de hasta 150€ existe la posibilidad de realizar pago contra reembolso. En ese caso, se cobrará una comisión del 6,50% del importe total del pedido, con un  mínimo de 4,50€.

Condiciones y plazo de entrega

Germigarden distribuye sus productos por los territorios peninsulares de España (se excluyen las islas Baleares y Canarias)

La empresa de transportes urgentes MRW se hará cargo del transporte de su pedido hasta la dirección deseada (dentro de las limitaciones geográficas expresadas en el párrafo anterior).

Como norma general, los pedidos pagados con tarjeta bancaria o contra reembolso, realizadas antes de las 12:00 horas de la mañana, se prepararán y se expedirán ese mismo día. Los pedidos pagados vía transferencia con pago confirmado antes de las 12:00 h también se prepararán y se expedirán el mismo día de la confirmación. Los pedidos o confirmaciones de pago vía transferencia recibidas después de las 12:00 h se prepararán y se expedirán al día siguiente.
Si en la compra se incluye cualquier planta, el pedido entero nunca saldrá un viernes, para evitar una estancia excesiva (todo el fin de semana) de la planta dentro del paquete.

Una vez se ha expedido el paquete, la empresa de transporte entregará el pedido en 24 - 48 horas laborables (no se tendrá en cuenta a efectos de contabilizar los días necesarios para el envío los sábados, domingos y festivos (también los locales)).

Excepcionalmente, por la falta de alguno de los productos del pedido, el plazo para la expedición de el pedido se puede alargar. En este caso, los pedidos que excepcionalmente no se puedan preparar en el plazo establecido como norma general, se informará rápidamente desde nuestro servicio de atención al cliente. Para el caso concreto de las plantas, si alguna de las variedades ofrecidas no la tenemos disponible o no se encuentra en las condiciones óptimas de venta, ya que es un producto vivo, que tiene sus procesos de crecimiento y desarrollo y que se puede ver afectado por las condiciones meteorológicas, el plazo se puede alargar hasta 5 días hábiles, según la dificultad para obtenerlas. El plazo es habitualmente lo establecido como norma general, ya que disponemos casi siempre de todas las plantas ofertadas. El comprador siempre podrá cancelar parte o todo el pedido en casos de demora del proceso de preparación y expedición. Para plantas fuera del catálogo, demandas expresamente por el comprador, el plazo se pactará durante el proceso de compra.

Recuerda que todos los pedidos que excepcionalmente no se puedan preparar en el plazo establecido como norma general, se informará rápidamente desde nuestro servicio de atención al cliente y seguro que encontraremos una opción satisfactoria para adaptar tu pedido.

La empresa de transporte entregará el material en las próximas 24 - 48 horas siempre que encuentren a alguien en el domicilio. En caso de no encontrar a nadie en el domicilio, se les dejará un aviso para contactar con la delegación y pactar la entrega. El entregas a domicilios lejanos a la agencia de transportes que requieran un desplazamiento especial, tendrán que adaptarse a los horarios de la agencia o pagar el importe que nos marque la agencia como entrega especial (en este caso excepcional, será informado rápidamente por nuestro servicio de atención al cliente)

La información relativa a plazos de entrega es a nivel informativo y no responde a ningún compromiso contractual. Para pedidos que requieran una confirmación exacta del plazo de envío, a pesar de que casi siempre se cumple lo marcado como norma general, contactar con el servicio de atención al cliente mediante correo a germigarden@germigarden.com que responderá con celeridad.

Gastos de envío

  • Sin gastos (0 €): Para pedidos iguales o superiores a 90 €.
  • Tarifa plana de 5,95 € (IVA incluido): Para pedidos de importe inferior a 90 €.
 
En ambos casos, y para compras hasta 150€, se podrá hacer el pago contra reembolso. En ese caso si aplicará una comisión del 6,50% con un mínimo de 4,50€
Durante el proceso de compra, se irá informando de los gastos de envío que se repercuten al comprador, según los artículos añadidos a la cesta.

 

Devoluciones

 De acuerdo con las disposiciones de la ley de Ordenación del Comercio Minorista en España, Germigarden aceptará la devolución de toda o parte del pedido dentro del 7 días siguientes a la recepción de la misma. Para poder proceder a la devolución deberás enviar un correo electrónico a germigarden@germigaden.com con los motivos de la devolución y la referencia de la factura. Desde nuestro servicio de atención al cliente te daremos las instrucciones a seguir para efectuar la devolución del producto y daremos orden a la empresa de transporte que realice la recogida del paquete en un máximo de 24 a 48 horas laborables. Los gastos de transporte, tanto de la entrega como de la devolución (que serán informadas previamente) correrán por cuenta del comprador y se descontarán del importe a devolver. Los productos devueltos deberán llegar a nuestro almacén en perfecto estado de conservación, sin haber sido utilizados y dentro de los embalajes originales sin manipular. Una vez nos haya llegado la devolución y hayamos comprobado que todo está en perfecto estado, te devolveremos el dinero vía transferencia a tu cuenta bancaria o tarjeta de crédito, descontando previamente el importe de los gastos de transporte ocasionados por la devolución. En el caso de que los productos devueltos lleguen incompletos, dañados, utilizados, sucios o con los envases manipulados, Germigarden se reserva el derecho a devolver sólo una parte del importe pagado por estos productos. Si el comprador desea realizar el cambio de un artículo por otro, el procedimiento será el mismo.

En el caso de que el pedido llega a la dirección que nos has indicado en mal estado (en casos excepcionales para un transporte inadecuado) o los productos no se ajustan a lo que se ha comprado (por un error en la confección del pedido ), agradeceríamos que nos adjuntaras foto del producto en cuestión cuando se haga la solicitud de devolución. En estos casos justificados, los gastos de devolución correrán a cargo de Germigarden.

Debes tener en cuenta que las plantas son un material vivo y que tienen sus procesos de crecimiento y desarrollo en cada época del año, y que por tanto el producto que recibirás puede no coincidir exactamente con la foto de la web, que en este caso son orientativas. A pesar de todo, la calidad en los productos que compras es nuestra principal preocupación, y por eso te serviremos el producto de la mejor calidad que tenemos disponible en cada época del año.

No se aceptan devoluciones pasados 15 días de la recepción del pedido.

 

Tienes a tu disposición el servicio de atención al cliente. Envíanos tus dudas sobre estas condiciones o sobre cualquier otro contenido de germigarden.com a germigarden@germigaden.com y te responderemos adecuadamente.


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