Condicions generals

Amb caràcter general, les compres a distància i la prestació de serveis realitzats a través de www.germigarden.com estan subjectes a les condicions exposades en aquest document i regulades per la legislació i jurisdicció espanyola vigent.

Els preus indicats a Germigarden són en euros i inclouen l’IVA corresponent en el moment de fer la venta. A aquest cal sumar-hi les despeses de lliurament si així correspon. El comprador sempre té l’obligació de pagar per avançat la comanda i el dret de rebre allò comprat en perfecte estat.

Un cop finalitzat el procés de compra, s’envia una copia de la comada al correu electrònic del comprador per a la comprovació (preguem comunicar els possibles errors en la major brevetat possible, abans que procedim a preparar el paquet). Posteriorment, s’informarà també via correu electrònic del moment d’expedició de la comanda (sortida del nostre magatzem).

En caràcter general, l’usuari de la web ha d’obrar sempre conforme a la llei, els bons costums i de bona fe. Germigarden no es fa responsable dels errors (també malintencionats) d’introducció de les dades per part del client als formularis.

El contingut de la web és propietat del titular. Queda prohibida la reproducció, distribució i transformació parcial o total sense autorització expressa. Queda reservat el dret a actualitzar, modificar i eliminar qualsevol part de la web, incloses les condicions d’aquest document, sense previ avís.

Germigarden

Germinova SA
A08994733
Avda. Barcelona 13-15 (pol. ind. Sant Pere Molanta)
08799 Olèrdola
Barcelona

Protecció de dades

En compliment a allò establert a la llei Orgànica 15/1999, de 13 de desembre, de Protecció de Dades de Caràcter Personal, t’informem que les dades personals que ens facilitis s’inclouran a un fitxer automatitzat de dades de caràcter general, creat exclusivament per aquest servei i gestionat sota la responsabilitat de Germinova SA amb NIF A08994733. A Germigarden complim amb la llei de protecció de dades i mantenim les dades del nostres clients en la més estricta confidencialitat.

Aquest fitxer existeix exclusivament amb la finalitat de gestionar i tramitar correctament les teves comandes i per informar-te d’ofertes comercials sobre productes que poden ser del teu interès, exclusivament des de Germigarden. Es garanteix la seguretat i confidencialitat de les dades i aquestes dades mai seran difoses ni venudes a tercers.

Els clients podran exercir els seus drets d’accés, rectificació, cancel·lació i oposició mitjançant comunicació a través de germigarden@germigarden.com o per escrit a avda. Barcelona 13-15 (pol. ind. Sant Pere Molanta) 08799 Olèrdola (Barcelona). El tràmit de cancel·lació pot demorar-se fins a 10 dies després de la recepció de la sol·licitud.

En cap cas es guardarà informació de les targetes de crèdit utilitzades en el pagament.

Les Cookies

Germigarden.com, com la majoria de portals d'Internet, utilitza cookies (galetes) per a millorar l'experiència de l'usuari. A continuació trobareu informació sobre què són les cookies, quin tipus de cookies utilitza aquest portal, com podeu desactivar les cookies al vostre navegador i com desactivar específicament la instal·lació de cookies de tercers.

Les cookies són petits fitxers que algunes plataformes, com les pàgines web, poden instal·lar al vostre ordinador, telèfon, tauleta o televisió connectada. Les seves funcions poden ser molt divereses: emmagatzemar les vostres preferències de navegació, recopilar informacio estadística, permetre certes funcionalitats tècniques, etcètera. En ocasions les cookies s'utilitzen per a emmagatzemar informació bàsica sobre els hàbits de navegació de l'usuari o el seu equip, fins el punt, depenent del cas, de poder reconèixer-lo.

Les cookies són útils per a diversos motius. Des d'un punt de vista tècnic, permeten que les pàgines web funcionin de manera més àgil i adaptada a les seves preferències, com per exemple emmagatzemar l'idioma o la moneda del país. A més, ajuden als responsables dels llocs web a millorar els serveis que ofereixen, gràcies a la informació estadística que en recullen. Finalment, serveixen per a fer més eficient la publicitat que mostrem, gràcies a la que podem oferir-vos serveis de forma gratuïta.

En algunes de les nostres pàgines es poden instal·lar cookies de tercers que permetin gestionar i millorar els serveis que aquests ofereixen. Un exemple d'aquest ús són els enllaços a les xarxes socials que permeten compartir els nostres continguts.

• Mozilla Firefox
• Google Chrome
• Internet Explorer
• Safari
• Safari per a iOS (iPhone, iPad)
• Cookies Flash

Finalment, també us podeu dirigir al portal Your Online Choices, on a més de trobar informació útil, podreu configurar, proveïdor per proveïdor, les vostres preferències sobre les cookies publicitàries de tercers.

Formes de pagament

Pots utilitzar la forma de pagament que més t’interessi:

• Targeta bancària: Servei de pagament proporcionat per Banc Sabadell en una plataforma de pagament 100% segura. Germigarden no disposa de cap informació relativa a les targeta de crèdit utilitzada en la compra, i per aquest motiu declina qualsevol responsabilitat de la privacitat i seguretat de la informació.

• Bizum: Servei de pagament proporcionat per Banc Sabadell a una plataforma de pagament 100% segura. Germigarden no disposa de cap informació relativa als números de telèfon ni comptes bancaris utilitzats en la compra, i per aquest motiu declina qualsevol responsabilitat de la privadesa i seguretat de la informació. Si fas el pagament amb bizum, la teva comanda serà processada per ser preparada sense demores.

     Si fas el pagament amb targeta o bizum, la teva comanda serà processada per ser preparada sense demores.

• Transferència bancària: Mitjançant ingrés al compte de CaixaBank ES76 2100 0033 1602 0075 9906, on s’haurà de reflectir el número de comanda que et proporcionarem mitjançant correu electrònic una vegada efectuat el procés de compra. Les comissions que es puguin derivar de l’enviament de la transferència per part de la teva entitat bancària van a compte del comprador. No es procedirà a la preparació de la comanda fins que no es confirmi l’ingrés per part del nostre banc, i la comanda quedarà anul·lada passats 10 dies laborables si no es rep la transferència. Llavors, en qualsevol moment es podrà repetir de nou la compra.

• Contra reemborsament: Per a comandes de fins a 150 € hi ha la possibilitat de realitzar pagament contra reemborsament. En aquest cas, es cobrarà una comissió del 6,50% de l'import total de la comanda, amb un mínim de 4,50 €.

Condicions i termini de lliurament

Germigarden distribueix els seus productes pels territoris peninsulars de l’estat espanyol, Portugal i França (s’exclouen les illes Canàries, illes franceses i territoris d'ultramar; i a les illes Balears només s'envia productes empaquetats)

L’empresa de transports urgents GLS i/o Correus es farà càrrec del transport de la seva comanda fins a l’adreça desitjada (dins les limitacions geogràfiques expressades al paràgraf anterior).

Com a norma general, les comandes pagades amb targeta bancària o contra reembolsament, realitzades abans de les 6:00 hores del matí, es prepararan i s’expediran el mateix dia. Les comandes pagades via transferència amb pagament confirmat abans de les 6:00h també es prepararan i s’expediran el mateix dia de la confirmació. Les comandes o confirmacions de pagament via transferència rebudes després de les 6:00h es prepararan i s’expediran l’endemà.

Si a la compra s’hi inclou qualsevol planta, la comanda sencera mai sortirà un divendres o previ festiu, per evitar una estada excessiva (tot el cap de setmana) de la planta dins del paquet.

Un cop s'ha expedit el paquet, l'empresa de transport GLS lliurarà la comanda en 24-48 hores laborables i Correus en 3-8 dies (no es tindrà en compte a efectes de comptabilitzar els dies necessaris per a l'enviament els dissabtes, diumenges i festius (també els locals)). En cas de no trobar-se al domicili, només els enviaments de Correus, Correus pot deixar-ho a la bústia.

Excepcionalment, per la falta d’algun dels productes de la comanda, el termini per l’expedició de la comada es pot allargar. En aquest cas, les comandes que excepcionalment no es puguin preparar en el termini establert com a norma general, s’informarà des del nostre servei d’atenció al client. Pel cas concret de les plantes, si alguna de les varietats ofertes no la tenim disponible o no es troba en les condicions òptimes de venda, ja que és un producte viu, que té els seus processos de creixement i desenvolupament i que es pot veure afectat per les condicions meteorològiques, el termini es pot allargar fins a 5 dies hàbils, segons la dificultat per obtenir-les. El termini és habitualment l’establert com a norma general. El comprador sempre podrà cancel·lar part o tota la comanda. Per a plantes fora del catàleg, demandes expressament pel comprador, el termini es pactarà durant el procés de compra.

Recorda que totes les comandes que excepcionalment no es puguin preparar en el termini establert com a norma general, s’informarà ràpidament des del nostre servei d’atenció al client i de ben segur que trobarem una opció satisfactòria per adaptar la teva comanda.

L’empresa de transport express lliurarà el material en les properes 24 – 48 hores sempre que trobin algú al domicili. En cas de no trobar ningú al domicili, se’ls deixarà un avís per contactar amb la delegació i pactar el lliurament. El lliuraments a domicilis llunyans a l’agència de transports que requereixin un desplaçament especial, tindran que adaptar-se als horaris de l’agència o pagar l’import que ens marqui l’agència com a lliurament especial (en aquest cas excepcional, serà informat ràpidament pel nostre servei d’atenció al client)

Per a comandes que requereixin una confirmació exacte del termini de pagament, contactar amb el servei d’atenció al client mitjançant correu a germigarden@germigarden.com que respondrà amb celeritat.

Despeses de lliurament

• Sense despeses (0€): Per a comandes iguals o superiors a 125€.
• Tarifa plana de 6,95€ (IVA inclòs): Per a comandes d’import inferior a 125€.
• Tarifa plana de 4,50€ (IVA inclòs): Per a comandes d'import inferior a 125€ i exclusivament compost per sobres de llavors, adobs i altres productes indicats. 
• Tarifa planta de6,50€ (IVA inclòs): Exclusiva per a Balears, per a comandes d'import inferior a 125€ i exclusivament compost per sobres de llavors i altres productes indicats. 

Devolucions

Germigarden acceptarà la devolució de tota o part de la comanda dins del 14 dies naturals següents a la recepció de la mateixa. Per poder procedir a la devolució ho hauràs de comunicar mitjançant un correu electrònic a germigarden@germigaden.com.

Si la devolució és deguda a errors d'enviament, productes defectuosos o altres causes imputables a Germigarden, la devolució es farà sense cap cost per a tu.

En la resta de casos, el client haurà d'assumir els costos de la devolució. El client pot enviar el producte amb els seus propis mitjans, o podem realitzar el servei de devolució a través de la nostra companyia de transports i se us comunicarà prèviament les despeses corresponents. El producte retornat ha d'arribar a les nostres instal·lacions abans de 15 des de la notificació de la devolució. Els productes retornats hauran d'arribar al nostre magatzem en perfecte estat de conservació, sense haver estat utilitzats i dins dels embalatges originals sense manipular. Un cop ens hagi arribat la devolució i haguem comprovat que tot està en perfecte estat, et tornarem els diners via transferència al teu compte bancari o targeta de crèdit, el mateix sistema utilitzat pel pagament. En cas que els productes tornats arribin incomplets, danyats, utilitzats, bruts o amb els envasos manipulats, Germigarden es reserva el dret a tornar només una part o res de l'import pagat per aquests productes.

Has de tenir en compte que les plantes són un material viu i que tenen els seus processos de creixement i desenvolupament a cada època de l'any, i que per tant el producte que rebràs pot no coincidir exactament amb la foto de la web, que en aquest cas són orientatives. Tot i així, la qualitat en els productes que compres és la nostra principal preocupació, i per això et servirem el producte de la millor qualitat que tenim disponible a cada època de l'any.

La garantia del producte té un termini de tres anys des del lliurament o dos anys en el cas de continguts o serveis digitals. La garantia no cobreix els danys derivats d'un ús o cura indegut, ni de l'exposició a les condicions meteorològiques adverses, de l'exposició a una calor o fred excessiva, de la instal·lació, el muntatge i la col·locació inadequats, d'un abús físic o químic, o danys causats per una cura i un manteniment inadequats. Tampoc inclou un envelliment normal del producte pel seu ús.

Tens a la teva disposició el servei d’atenció al client. Envia’ns els teus dubtes sobre aquestes condicions o sobre qualsevol altre contingut de germigarden.com a germigarden@germigaden.com i et respondrem adequadament.