Condições Gerais

Em geral, as compras à distância e a prestação de serviços efetuadas através de www.germigarden.com estão sujeitas às condições estabelecidas neste documento e reguladas pelo legislação e atual jurisdição espanhola.

Os preços indicados em Germigarden são em euros e incluem o IVA correspondente no momento da venda. A isso devem ser adicionados os custos de envio, se aplicável. O comprador tem sempre a obrigação de pagar antecipadamente a encomenda e o direito de receber o que foi comprado em perfeitas condições.

Assim que o processo de compra for concluído, uma cópia do pedido é enviada ao e-mail do comprador para verificação (pedimos que relate quaisquer erros o mais rápido possível, antes de prosseguirmos com a preparação do pacote). Posteriormente, também será informado via email da hora de envio da encomenda (saída do nosso armazém).

Em geral, o utilizador da ‘web’ deve sempre agir de acordo com a lei, os bons costumes e de boa-féGermigarden não se responsabiliza por erros (também maliciosos) na digitação dos dados pelo cliente nos formulários.

O conteúdo do sítio web é propriedade do proprietário. É proibida a reprodução, distribuição e transformação parcial ou total sem autorização expressa. O direito de atualizar, modificar e excluir qualquer parte do sítio web, incluindo as condições deste documento, é reservado sem aviso prévio.

Germigarden

Germinova SA
A08994733
Avda. Barcelona 13-15 (Pol. Ind. Sant Pere Molanta)
Olèrdola (08799)

Proteção de dados

Em comprimento ao disposto na Lei Orgânica 15/1999, de 13 de dezembro, sobre a Proteção de Dados Pessoais, informamos que os dados pessoais que nos fornecer serão incluídos num arquivo automatizado de dados gerais, criado exclusivamente para este serviço e gerido sob a responsabilidade de Germinova SA com NIF A08994733. Em Germigarden cumprimos a lei de proteção de dados e guardamos os dados dos nossos clientes na mais estrita confidencialidade.
Este ficheiro existe exclusivamente com o propósito de gerir e processar corretamente as suas encomendas e informá-lo de ofertas comerciais de produtos que lhe possam interessar, exclusivamente de Germigarden. A segurança e confidencialidade dos dados são garantidas e estes dados nunca serão divulgados ou vendidos a terceiros.
Os clientes podem exercer os seus direitos de acesso, retificação, cancelamento e oposição, comunicando-se através de [email protected] ou por escrito para a Avda Barcelona 13-15 (pol. Ind Sant Pere Molanta) 08799 Olèrdola (Barcelona). O processo de cancelamento pode levar até 10 dias após o recebimento da solicitação.

Em nenhum caso serão guardadas as informações dos cartões de crédito utilizados no pagamento.

Política de cookies

Germigarden.com utiliza ‘cookies’ próprios e de terceiros para recolher estatísticas sobre a sua navegação, bem como para lhe oferecer um serviço personalizado. Se você continuar a navegar, considere aceitar o seu uso.
Germigarden.com, como a maioria dos portais de ‘internet’, usa ‘cookies’ para melhorar a experiência do utilizador. Abaixo encontrará informações sobre o que são os ‘cookies’, que tipo de ‘cookies’ este portal usa, como pode desabilitar os ‘cookies’ no seu navegador e como desabilitar especificamente a instalação de ‘cookies’ de terceiros.
O que são os cookies’?

‘Cookies’ são pequenos arquivos que algumas plataformas, como páginas ‘web’, podem instalar no seu computador, telefone, ‘tablet’ ou Smart TV. As suas funções podem ser muito diversas: armazenar as suas preferências de navegação, coletar informações estatísticas, permitir certas funcionalidades técnicas, e assim por diante. Os ‘cookies’ às vezes são utilizados para armazenar informações básicas sobre os hábitos de navegação do utilizador ou do seu equipamento, a ponto, conforme o caso, de ser capaz de reconhecê-la.

Porque são importantes?

Os ‘cookies’ são úteis por vários motivos. Do ponto de vista técnico, permitem que as páginas ‘web’ funcionem de forma mais ágil e adaptada às suas preferências, como armazenar o seu idioma ou a moeda do país. Além disso, ajudam os responsáveis pelos sítios web a melhorar os serviços que oferecem, graças às informações estatísticas que recolhem. Por fim, servem para tornar mais eficiente a publicidade que exibimos, graças à qual podemos oferecer serviços gratuitamente.

Como usamos ‘cookies’?
A navegação neste portal significa que os seguintes tipos de ‘cookies’ podem ser instalados:
‘Cookies’ de melhoria de desempenho
Este tipo de ‘cookies’ mantém as suas preferências por determinadas ferramentas ou serviços, para que não tenha que reconfigurá-los cada vez que visitar o nosso portal e, em alguns casos, podem ser fornecidos por terceiros. Alguns exemplos são: volume do media player, preferências de classificação de artigos ou velocidades de reprodução de vídeo compatível. No caso do comércio eletrónico, permitem que guarde as informações do seu carrinho de compras.
‘Cookies’ de análise estatística
São aqueles que, processados por nós ou por terceiros, nos permitem quantificar o número de visitantes e analisar estatisticamente a utilização que os utilizadores fazem dos nossos serviços. Graças a isso podemos estudar a navegação pelo nosso site, melhorando assim a gama de produtos ou serviços que oferecemos.
‘Cookies’ de geolocalização
Estes ‘cookies’ são utilizados por programas que procuram localizar geograficamente a situação do computador, telefone, ‘tablet’ ou televisão ligada, de forma a poder oferecer os conteúdos e serviços mais adequados de forma totalmente anónima.
‘Cookies’ de log
Ao se cadastrar no nosso portal, são gerados ‘cookies’ que o identificam como utilizador cadastrado e indicam quando você se identificou no portal. Esses ‘cookies’ são usados para identificar a sua conta de utilizador e os seus serviços associados. Esses ‘cookies’ são mantidos desde que não saia da conta, feche o navegador ou desligue o dispositivo. Esses ‘cookies’ podem ser usados em combinação com dados analíticos para identificar individualmente as suas preferências no nosso portal.
‘Cookies’ de publicidade
São aqueles que, processados por nós ou por terceiros, nos permitem gerir eficazmente os espaços publicitários do nosso site, adaptando o conteúdo do anúncio ao conteúdo do serviço solicitado e à utilização que faz do nosso site. Graças a eles podemos conhecer os seus hábitos de navegação na Internet e apresentar-lhe anúncios relacionados com o seu perfil de navegação.
Outros ‘cookies’  de terceiros
Em algumas das nossas páginas, pode instalar ‘cookies’ de terceiros que permitem gerir e melhorar os serviços que eles oferecem. Um exemplo desse uso são os links para redes sociais que nos permitem compartilhar o nosso conteúdo.
Como posso configurar minhas preferências?
Pode permitir, bloquear ou excluir os ‘cookies’ instalados no seu computador, configurando as opções do seu navegador de ‘internet’. No caso de bloqueá-los, alguns serviços que precisam deles podem não estar disponíveis. Abaixo, oferecemos links onde encontrará informações sobre como ativar as suas preferências nos navegadores principais:

Por fim, também pode acessar o portal Suas escolhas online, onde além de encontrar informações úteis, pode configurar, provedor para provedor, as suas preferências em relação aos ‘cookies’  de publicidade de terceiros.

Formas de pagamento

Pode usar a forma de pagamento que mais lhe interessa:

  • Cartão bancário: serviço de pagamento prestado pelo Banco Sabadell em plataforma de pagamento 100% seguro. Germigarden não possui nenhuma informação sobre os cartões de crédito utilizados na compra, pelo que declina qualquer responsabilidade pela privacidade e segurança das informações. Se efetuar o pagamento com cartão, a sua encomenda será processada para ser preparada sem demora.
  • Transferir banco: ao entrar na conta CaixaBank ES76 2100 0033 1602 0075 9906, onde deve ser refletido o número do pedido que iremos fornecer por e-mail assim que o processo de compra for concluído.
    O pedido não será preparado até que o depósito seja confirmado pelo nosso banco, e o pedido será cancelado após 10 dias úteis se a transferência não for recebida. Em qualquer momento pode repetir a compra.
    As comissões que possam advir do envio da transferência pelo seu banco serão pagas pelo comprador.
  • Pagamento na entrega: para encomendas até 150 € existe a possibilidade de fazer à vista. Nesse caso, será cobrada uma comissão de 6,50% sobre o valor total da encomenda, com um mínimo de 4,50 €.

Termos e prazos de entrega

Germigarden distribui os seus produtos em todo o território peninsular da Espanha, Balears e Portugal (as Ilhas Canárias estão excluídas)

A transportadora de urgência MRW encarregar-se-á do transporte da sua encomenda até à morada pretendida (dentro dos limites geográficos expressos no parágrafo anterior).

Regra geral, as encomendas pagas com cartão bancário, efetuadas até às 10 h da manhã, serão preparadas e expedidas nesse mesmo dia. As encomendas pagas por transferência com pagamento confirmado até às 10 h também serão preparadas e enviadas no mesmo dia da confirmação. Pedidos ou confirmações de pagamento por transferência recebidos após as 10 h serão preparados e despachados no dia seguinte.
Se alguma planta estiver incluída na compra, o pedido nunca sairá na sexta-feira, para evitar uma permanência excessiva (todo o fim de semana) da planta dentro do pacote.

Após o envio da encomenda, o transportador MRW entregará a encomenda no prazo de 24 a 48 horas úteis E Correos no prazo de 3 - 5 dias úties . Sábados, domingos e feriados (também locais) não serão contabilizados para efeitos de contagem dos dias necessários ao envio.

Excecionalmente, por falta de algum dos produtos da encomenda, poderá ser prorrogado o prazo de envio da encomenda. Neste caso, as encomendas que excecionalmente não possam ser preparadas no prazo estabelecido como regra geral, serão rapidamente informadas através do nosso serviço de apoio ao cliente. Para o caso específico das plantas, se alguma das variedades oferecidas não a temos disponível ou não se encontra em ótimas condições de comercialização, visto que é um produto vivo, que tem os seus processos de crescimento e desenvolvimento e pode ser afetado devido às condições meteorológicas, o prazo pode ser prorrogado até 5 dias úteis, dependendo da dificuldade de obtenção. O prazo costuma ser estabelecido como regra geral, pois quase sempre temos todas as plantas ofertadas. O comprador pode sempre cancelar parte ou a totalidade da encomenda em caso de atraso no processo de preparação e envio. Para plantas fora do catálogo, expressamente exigidas pelo comprador, o prazo será acordado durante o processo de compra.

Lembre-se que todas as encomendas que excecionalmente não possam ser preparadas no prazo estabelecido como regra geral, serão informadas rapidamente do nosso serviço de apoio ao cliente e com certeza encontraremos uma opção satisfatória para adaptar a sua encomenda.

A transportadora MRW entregará o material nas próximas 24 a 48 horas, sempre que encontre alguém em casa. Caso não encontre ninguém em casa, será deixado um aviso para entrar em contacto com a delegação e aceitar a entrega. As entregas para moradas distantes à agência transportadora que requeiram uma viagem especial, terão de se adaptar aos horários da agência ou pagar o valor que a agência nos marcar como entrega especial (neste caso excecional, será informado rapidamente pelo nosso serviço de Atenção ao Cliente).

A informação sobre os prazos de entrega tem carácter informativo e não responde a qualquer compromisso contratual. Para encomendas que requeiram uma confirmação exata do prazo de entrega, apesar do facto de o que está assinalado como regra geral ser quase sempre cumprido, contacte o serviço de Atenção ao Cliente por correio [email protected], que responderá rapidamente.

Gastos de envio

  • Sem despesas (0 €): para encomendas iguais ou superiores a 90 €.
  • Taxa fixa de 6,95 € (IVA incluído): para encomendas inferiores a 90 €.
  • Taxa fixa de 4,95 € (IVA incluído): Para encomendas inferiores a 90 € e exclusivamente constituídas por pacotes de sementes, fertilizante, e outros produtos indicados.
  • Taxa fixa de 5,95 € (IVA incluído): Balears. Para encomendas inferiores a 90 € e exclusivamente constituídas por pacotes de sementes, e outros produtos indicados.


Durante o processo de compra, será informado dos portes de envio que são repassados ao comprador, de acordo com os itens adicionados à cesta.

Em ambos os casos, e para compras até 150 € com operadora MRW, o pagamento pode ser efetuado no ato da entrega. Nesse caso, será aplicada uma comissão de 6,5% com um mínimo de 4,50 €.

Devoluções

A Germigarden aceitará a devolução total ou parcial da encomenda no prazo de 14 dias após a sua receção. Para proceder à devolução, deverá comunicá-la enviando um email para [email protected].

Se a devolução se dever a erros de envio, produtos defeituosos ou outras causas imputáveis ​​à Germigarden, a devolução será efetuada sem custos para si. Em todos os outros casos, o cliente deve arcar com os custos da devolução. O cliente pode enviar o produto pelos seus próprios meios, ou podemos efetuar o serviço de devolução através da nossa transportadora e as despesas correspondentes serão previamente comunicadas. O produto devolvido deverá chegar às nossas instalações antes do dia 15 da notificação da devolução.

Os produtos devolvidos devem chegar ao nosso armazém em perfeitas condições, sem terem sido usados ​​e dentro da embalagem original sem manuseamento. Assim que a devolução chegar e verificarmos que tudo está em perfeitas condições, reembolsaremos o dinheiro por transferência para sua conta bancária ou cartão de crédito. Caso os produtos devolvidos cheguem incompletos, danificados, usados, sujos ou com a embalagem adulterada, a Germigarden reserva-se o direito de devolver apenas parte do valor pago por esses produtos.

Você deve ter em mente que as plantas são materiais vivos e que têm seus processos de crescimento e desenvolvimento em cada época do ano e, portanto, o produto que você receberá pode não corresponder exatamente à foto na web, que neste caso é indicativa. Apesar de tudo, a qualidade dos produtos que compra é a nossa principal preocupação, e é por isso que lhe serviremos o produto da melhor qualidade que temos disponível em cada época do ano.

Tem Atenção ao Cliente à sua disposição. Envie-nos as suas perguntas sobre estas condições ou sobre qualquer outro conteúdo em germigarden.com para [email protected] e responderemos de forma adequada.


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