Conditions générales

De manière générale, les achats à distance et la fourniture de services effectués via www.germigarden.com sont soumis aux conditions énoncées dans le présent document et réglementés par la législation et la juridiction espagnole en vigueur.

Les prix indiqués sur Germigarden sont en euros et incluent la TVA correspondante au moment de la vente. A cela il faut ajouter les frais de livraison le cas échéant. L'acheteur a toujours l'obligation de payer à l'avance la commande et le droit de recevoir ce qui a été acheté en parfait état.

Une fois le processus d'achat terminé, une copie de la commande est envoyée à l'adresse e-mail de l'acheteur pour vérification (veuillez communiquer toute erreur éventuelle le plus tôt possible avant de procéder à la préparation du colis). Par la suite, vous serez également informé par email de l'heure d'expédition de la commande (départ de notre entrepôt).

De manière générale, l'utilisateur du site Internet doit toujours agir conformément à la loi, aux bonnes mœurs et de bonne foi. Germigarden n'est pas responsable des erreurs (également malveillantes) lors de la saisie des données par le client dans les formulaires.

Le contenu du site Internet est la propriété du propriétaire. La reproduction, la distribution et la transformation partielle ou totale sans autorisation expresse sont interdites. Le droit est réservé de mettre à jour, modifier et supprimer toute partie du site Web, y compris les conditions de ce document, sans préavis.

Germigarden

Germinova SA
A08994733
Avda. Barcelona 13-15 (Pol. Ind. Sant Pere Molanta)
Olèrdola (08799)

Protection des données

Conformément aux dispositions de la loi organique 15/1999 du 13 décembre sur la protection des données personnelles, nous vous informons que les données personnelles que vous nous fournissez seront incluses dans un fichier automatisé de données générales, créé exclusivement pour ce service et géré sous la responsabilité de Germinova SA avec NIF A08994733. Chez Germigarden, nous respectons la loi sur la protection des données et gardons les données de nos clients dans la plus stricte confidentialité.
Ce fichier existe exclusivement dans le but de gérer et traiter correctement vos commandes et de vous informer des offres commerciales sur des produits susceptibles de vous intéresser, exclusivement de la part de Germigarden. La sécurité et la confidentialité des données sont garanties et ces données ne seront jamais diffusées ou vendues à des tiers.

Les clients peuvent exercer leurs droits d'accès, de rectification, annulation et opposition en communiquant via germigarden@germigarden.com ou par écrit à Avda Barcelona 13-15 (pol. ind Sant Pere Molanta) 08799 Olèrdola (Barcelone). Le processus d'annulation peut prendre jusqu'à 10 jours après réception de la demande.
En aucun cas les informations sur les cartes de crédit utilisées lors du paiement ne seront enregistrées.

Politique de cookies

Germigarden.com utilise des cookies, propres et tiers, pour collecter des statistiques sur votre navigation, ainsi que pour vous proposer un service personnalisé. Si vous poursuivez votre navigation, nous considérons que vous acceptez son utilisation.
Germigarden.com, comme la plupart des portails Internet, utilise des cookies pour améliorer l'expérience utilisateur. Vous trouverez ci-dessous des informations sur ce que sont les cookies, le type de cookies utilisé par ce portail, comment désactiver les cookies dans votre navigateur et comment désactiver spécifiquement l'installation de cookies tiers.
Que sont les cookies ?
Les cookies sont de petits fichiers que certaines plateformes, comme les sites Internet, peuvent installer sur votre ordinateur, téléphone, tablette ou Smart TV. Ses fonctions peuvent être très diverses : Stocker vos préférences de navigation, collecter des informations statistiques, permettre certaines fonctionnalités techniques, etc. Parfois, les cookies sont utilisés pour stocker des informations de base sur les habitudes de navigation de l'utilisateur ou de son équipement, au point, selon les cas, de pouvoir le reconnaître.
Pourquoi sont-ils importants ?
Les cookies sont utiles pour diverses raisons. D'un point de vue technique, ils permettent aux pages Web de fonctionner de manière plus agile et adaptée à vos préférences, comme le stockage de votre langue ou de la devise du pays. De plus, ils aident les responsables des sites Internet à améliorer les services qu'ils proposent, grâce aux informations statistiques qu'ils collectent. Enfin, ils servent à rendre plus efficace la publicité que nous affichons, grâce à laquelle nous pouvons offrir des services gratuitement.

• Carte bancaire : Service de paiement assuré par Banco Sabadell sur une plateforme de paiement 100% sécurisée. Germigarden ne dispose d'aucune information concernant les cartes de crédit utilisées lors de l'achat et décline pour cette raison toute responsabilité quant à la confidentialité et à la sécurité des informations. Si vous effectuez un paiement par carte, votre commande sera traitée pour être préparée sans délai.

• Bizum : Service de paiement fourni par Banco Sabadell sur une plateforme de paiement 100% sécurisée. Germigarden ne dispose d'aucune information concernant les numéros de téléphone ou les comptes bancaires utilisés lors de l'achat et décline pour cette raison toute responsabilité quant à la confidentialité et à la sécurité des informations. Si vous effectuez le paiement avec bizum, votre commande sera traitée pour être préparée dans les plus brefs délais.

• Virement bancaire : Par dépôt sur le compte CaixaBank ES76 2100 0033 1602 0075 9906, qui doit refléter le numéro de commande que nous vous fournirons par email une fois le processus d'achat terminé. La commande ne sera préparée qu'après confirmation du paiement par notre banque, et la commande sera annulée au bout de 10 jours ouvrés si le virement n'est pas reçu. Ensuite, à tout moment, vous pouvez répéter l’achat. Les éventuelles commissions pouvant découler de l'envoi du virement par votre banque sont à la charge de l'acheteur.

  Conditions et délai de livraison
  Germigarden distribue ses produits sur l'ensemble des territoires péninsulaires d'Espagne, du Portugal et de France (les îles Canaries et toutes les îles françaises et territoires d'outre-mer sont exclus ; seuls les produits emballés sont envoyés aux îles Baléares)
  La société de transport express GLS, Correos ou celle que Germigarden considère comme la meilleure option de livraison, se chargera d'acheminer votre commande à l'adresse souhaitée (dans les limites géographiques exprimées au paragraphe précédent).

Conditions et délai de livraison

Germigarden distribue ses produits sur l'ensemble des territoires péninsulaires d'Espagne, du Portugal et de France (les îles Canaries et toutes les îles françaises et territoires d'outre-mer sont exclus ; seuls les produits emballés sont envoyés aux îles Baléares)

La société de transport express GLS, Correos ou celle que Germigarden considère comme la meilleure option de livraison, se chargera d'acheminer votre commande à l'adresse souhaitée (dans les limites géographiques exprimées au paragraphe précédent).

En règle générale, les commandes réglées par carte bancaire, bizum ou contre remboursement, passées avant 8h00 du matin, seront préparées et expédiées le jour même. Les commandes réglées par virement avec paiement confirmé avant 8h00 seront également préparées et expédiées le jour même de la confirmation. Les commandes ou confirmations de paiement par virement reçues après 8h00 seront préparées et expédiées le lendemain.
Si une plante est incluse dans l'achat, la totalité de la commande ne sera jamais expédiée un vendredi, afin d'éviter un séjour excessif (tout le week-end) de la plante à l'intérieur du colis.

Une fois le colis expédié, le transporteur livrera la commande en 24 à 48 heures ouvrables et la Poste en 3 à 5 jours (cela ne sera pas pris en compte pour le décompte des jours nécessaires à l'expédition les samedis, dimanches et jours fériés (également locaux).

Exceptionnellement, en raison de l'absence d'un des produits de la commande, le délai de livraison de la commande pourra être rallongé. Dans ce cas, les commandes qui ne pourront exceptionnellement être préparées dans le délai fixé en règle générale seront rapidement informées par notre service client. Dans le cas spécifique des plantes, si nous ne disposons d'aucune des variétés proposées ou ne sommes pas dans des conditions de vente optimales, puisqu'il s'agit d'un produit vivant, qui a ses processus de croissance et de développement et peut être affecté par les conditions météorologiques, le délai peut être prolongé jusqu'à 5 jours ouvrables, en fonction de la difficulté d'obtention. Le délai est généralement celui qui est fixé en règle générale, puisque nous avons presque toujours toutes les plantes proposées. L'acheteur pourra toujours annuler une partie ou la totalité de la commande en cas de retard dans le processus de préparation et d'expédition. Pour les plantes hors catalogue, expressément demandées par l'acheteur, le délai sera convenu lors du processus d'achat.

N'oubliez pas que toutes les commandes qui ne pourront exceptionnellement être préparées dans le délai fixé en règle générale seront rapidement informées par notre service client et nous trouverons sûrement une option satisfaisante pour adapter votre commande.

L'entreprise de transport livrera le matériel dans les prochaines 24 à 48 heures à condition de trouver quelqu'un sur place. Si personne n'est trouvé à l'adresse, un avis leur sera laissé afin qu'ils contactent la délégation et organisent la livraison. Les livraisons à des adresses éloignées de l'agence de transport nécessitant un déplacement particulier devront s'adapter aux horaires de l'agence ou payer le montant indiqué par l'agence comme livraison spéciale (dans ce cas exceptionnel, vous serez rapidement informé par notre service client).

Les informations concernant les délais de livraison sont données à titre purement informatif et ne répondent à aucun engagement contractuel. Pour les commandes nécessitant une confirmation exacte du délai d'expédition, malgré le fait que la règle générale soit presque toujours respectée, contactez le service client par email à germigarden@germigarden.com qui vous répondra rapidement.

Frais d'expédition

• Forfait de 11,95 € (TVA incluse) : Pour les commandes inférieures à 100 € et exclusivement constituées de sachets de semences, d'engrais et autres produits indiqués.
• Forfait de 17,95 € (TVA incluse) : Pour les commandes inférieures à 100 €

Retours

Germigarden acceptera le retour de tout ou partie de la commande dans un délai de 14 jours suivant sa réception. Afin de procéder au retour vous devez le communiquer par email à germigarden@germigaden.com.
Si le retour est dû à des erreurs d'expédition, à des produits défectueux ou à d'autres causes imputables à Germigarden, le retour sera effectué sans frais pour vous. Dans le reste des cas, le client devra assumer les frais de retour. Le client peut envoyer le produit par ses propres moyens, ou nous pouvons effectuer le service de retour via notre société de transport et serons informés au préalable des coûts correspondants. Le produit retourné doit arriver dans nos installations dans les 15 jours suivant la notification du retour.

Les produits retournés doivent arriver à notre entrepôt en parfait état, sans avoir été utilisés et dans leur emballage d'origine sans manipulation. Une fois le retour arrivé et que nous aurons vérifié que tout est en parfait état, nous vous rembourserons l'argent par virement sur votre compte bancaire ou votre carte de crédit. Dans le cas où les produits retournés arrivent incomplets, endommagés, utilisés, sales ou avec un emballage altéré, Germigarden se réserve le droit de ne restituer qu'une partie du montant payé pour ces produits.

Vous devez garder à l'esprit que les plantes sont un matériau vivant et qu'elles ont leurs processus de croissance et de développement à chaque période de l'année, et donc le produit que vous recevrez peut ne pas correspondre exactement à la photo du site Internet, qui dans ce cas est indicative. Malgré tout, la qualité des produits que vous achetez est notre principale préoccupation, et c'est pourquoi nous vous servirons le produit de la meilleure qualité dont nous disposons à tout moment de l'année.

Le service client est à votre disposition. Envoyez-nous vos questions sur ces conditions ou tout autre contenu sur germigarden.com à germigarden@germigaden.com et nous vous répondrons de manière appropriée.