Devolucions

Germigarden acceptarà la devolució de tota o part de la comanda dins del 14 dies naturals següents a la recepció de la mateixa. Per poder procedir a la devolució ho hauràs de comunicar mitjançant un correu electrònic a germigarden@germigaden.com.

Si la devolució és deguda a errors d'enviament, productes defectuosos o altres causes imputables a Germigarden, la devolució es farà sense cap cost per a tu.

En la resta de casos, el client haurà d'assumir els costos de la devolució. El client pot enviar el producte amb els seus propis mitjans, o podem realitzar el servei de devolució a través de la nostra companyia de transports i se us comunicarà prèviament les despeses corresponents. El producte retornat ha d'arribar a les nostres instal·lacions abans de 15 des de la notificació de la devolució. Els productes retornats hauran d'arribar al nostre magatzem en perfecte estat de conservació, sense haver estat utilitzats i dins dels embalatges originals sense manipular. Un cop ens hagi arribat la devolució i haguem comprovat que tot està en perfecte estat, et tornarem els diners via transferència al teu compte bancari o targeta de crèdit, el mateix sistema utilitzat pel pagament. En cas que els productes tornats arribin incomplets, danyats, utilitzats, bruts o amb els envasos manipulats, Germigarden es reserva el dret a tornar només una part o res de l'import pagat per aquests productes.

Has de tenir en compte que les plantes són un material viu i que tenen els seus processos de creixement i desenvolupament a cada època de l'any, i que per tant el producte que rebràs pot no coincidir exactament amb la foto de la web, que en aquest cas són orientatives. Tot i així, la qualitat en els productes que compres és la nostra principal preocupació, i per això et servirem el producte de la millor qualitat que tenim disponible a cada època de l'any.

La garantia del producte té un termini de tres anys des del lliurament o dos anys en el cas de continguts o serveis digitals. La garantia no cobreix els danys derivats d'un ús o cura indegut, ni de l'exposició a les condicions meteorològiques adverses, de l'exposició a una calor o fred excessiva, de la instal·lació, el muntatge i la col·locació inadequats, d'un abús físic o químic, o danys causats per una cura i un manteniment inadequats. Tampoc inclou un envelliment normal del producte pel seu ús.